Что бы быть готовым к изменениям надо получить опыт изменений. Человек должен понимать кто он в этих изменениях, какая его роль. Стейкхолдер — группа людей или индивидуум, которые могут влиять на достижение фирмой своих целей, либо испытать на себе влияние последствий ее действий. Агент изменений - персоны, общественные движения и организации, деятельность которых влечёт социальные изменения. У каждого есть свое место в изменениях.
В ходе мастер-класса рассмотрели стадии принятия изменений:
- Размораживание. На этой стадии надо помочь сотруднику избавиться от прошлого и принять изменения.
- Изменения. Руководитель помогает сотрудникам адаптироваться к изменениям, выслушивает их высказывания. Проявляет сочувствие, подбадривает. Организует программы обучения, развития.
- «Замораживание». Руководитель поддерживает сотрудников, стимулирует обдумывание нововведений, отмечает успехи.